常见问题
这里整理了用户在下载、安装、备份和日常使用中经常遇到的问题，帮助你更稳妥地理解钱包操作。
imToken钱包是否需要联网？
查看链上资产、同步交易记录或发起转账时通常需要联网。与助记词备份相关的记录和保管动作，则建议尽量离线完成，避免敏感信息暴露。
助记词应该如何保管？
建议使用纸质或金属介质离线保存，并放在安全、干燥且不易被他人接触的位置。不建议截图、发给自己、上传网盘或保存在聊天软件中。
更换手机后怎么办？
可以在新手机上安装客户端，并使用原助记词恢复钱包。恢复前请确认应用来源可靠，恢复后建议重新设置本机密码与必要的安全选项。
钱包是否托管我的资产？
imToken钱包的设计重点是帮助用户管理钱包访问与链上操作。链上资产并不存放在某个应用内部，用户需要自行负责助记词和私钥安全。
下载和安装需要注意什么？
请优先从可信来源进入下载页面，不要安装陌生人发送的安装包。安装后首次打开时，留意权限请求和安全提示，避免在不可信环境中输入敏感信息。
如何提升账户安全？
设置强度较高的本机访问密码，启用系统级锁屏保护，不向他人透露助记词，定期检查授权记录，并在转账前核对地址、网络和数量。
忘记钱包密码是否可以找回？
本机密码通常用于保护当前设备访问。如果你仍然持有正确助记词，可以在安全环境中重新导入恢复；如果助记词也丢失，恢复难度会非常高。
如何判断是否遇到假客服？
任何要求你提供助记词、私钥、验证码或远程控制手机的人，都应被视为风险来源。正规帮助文档不会要求用户交出恢复凭证。